Términos y Condiciones de Servicio
Empresa de Lavado de Tenis, Gorras y Maletas con Servicio a Domicilio
- Aceptación de los Términos y Condiciones
Al solicitar y utilizar nuestros servicios, usted (el “Cliente”) acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios. - Descripción del Servicio
Nuestra empresa ofrece servicios de lavado y limpieza especializada para:
- Tenis.
- Gorras.
- Maletas.
- El servicio no incluye recogida y entrega a domicilio dentro del área de cobertura, por lo que este tendrá cargos adicionales según la ubicación y distancia. Los costos serán informados antes de confirmar el servicio y se pagarán junto con el servicio principal. El Cliente también puede optar por llevar y retirar personalmente los artículos sin costo adicional. La empresa se reserva el derecho de ajustar los cargos por recogida y entrega, notificando previamente al Cliente.
- Responsabilidades del Cliente
- El Cliente debe proporcionar información precisa y completa sobre los artículos a lavar, incluyendo detalles sobre materiales, manchas especiales o daños existentes.
- El Cliente es responsable de retirar objetos personales o de valor de los artículos antes de entregarlos para el lavado. La empresa no se hace responsable por objetos perdidos o dañados dentro de los artículos.
- El Cliente debe inspeccionar los artículos al recibirlos y notificar cualquier inconformidad dentro de las 12 horas posteriores a la entrega.
- Responsabilidades de la Empresa
- La empresa se compromete a realizar el lavado y limpieza de los artículos con los más altos estándares de calidad.
- La empresa se reserva el derecho de rechazar el lavado de artículos que presenten daños irreparables, riesgos de deterioro o que no puedan ser tratados con nuestros métodos de limpieza.
- La empresa garantiza la entrega de los artículos en el plazo acordado, salvo por circunstancias fuera de su control (ej.: condiciones climáticas, problemas logísticos, etc.).
- Precios y Pagos
- Los precios del servicio serán informados al Cliente antes de la recogida de los artículos.
- El pago podrá realizarse en efectivo, transferencia bancaria o mediante métodos electrónicos autorizados por la empresa.
- En caso de daños o pérdida de los artículos, la empresa se reserva el derecho de compensar al Cliente con un valor no mayor al costo de reposición del artículo, previa evaluación y acuerdo entre ambas partes.
- Daños o Pérdidas
- La empresa no se responsabiliza por daños preexistentes en los artículos.
- En caso de daños o pérdidas causados por la empresa durante el proceso de lavado, se evaluará la situación y se ofrecerá una compensación justa, la cual no excederá el valor de mercado del artículo.
- Cancelaciones y Reagendamientos
- El Cliente puede cancelar o reagendar el servicio con al menos 12 horas de anticipación sin costo adicional.
- Cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación podrán generar cargos adicionales.
- Limitación de Responsabilidad
- La empresa no será responsable por daños indirectos, pérdida de uso o lucro cesante derivados del uso de nuestros servicios.
- La empresa no se hace responsable por daños causados por el uso inadecuado de los artículos después del lavado.
- Modificaciones a los Términos y Condiciones
La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Clientes a través de nuestros canales de comunicación. - Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia, el Cliente puede contactarnos a través de:
- Teléfono: [Pendiente]
- Correo electrónico: [info@urbancleancolombia.com]
- Dirección: [diag 5i· 42a 28 – Bogota D.C.]
Al utilizar nuestros servicios, el Cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.
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