Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Servicio
Empresa de Lavado de Tenis, Gorras y Maletas con Servicio a Domicilio

1. Aceptación de los Términos y Condiciones
   Al solicitar y utilizar nuestros servicios, usted (el “Cliente”) acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
   Nuestra empresa ofrece servicios de lavado y limpieza especializada para:

• Tenis.
• Gorras.
• Maletas.

• El servicio no incluye recogida y entrega a domicilio dentro del área de cobertura, por lo que este tendrá cargos adicionales según la ubicación y distancia. Los costos serán informados antes de confirmar el servicio y se pagarán junto con el servicio principal. El Cliente también puede optar por llevar y retirar personalmente los artículos sin costo adicional. La empresa se reserva el derecho de ajustar los cargos por recogida y entrega, notificando previamente al Cliente.

3. Responsabilidades del Cliente

• El Cliente debe proporcionar información precisa y completa sobre los artículos a lavar, incluyendo detalles sobre materiales, manchas especiales o daños existentes.
• El Cliente es responsable de retirar objetos personales o de valor de los artículos antes de entregarlos para el lavado. La empresa no se hace responsable por objetos perdidos o dañados dentro de los artículos.
• El Cliente debe inspeccionar los artículos al recibirlos y notificar cualquier inconformidad dentro de las 12 horas posteriores a la entrega.

4. Responsabilidades de la Empresa

• La empresa se compromete a realizar el lavado y limpieza de los artículos con los más altos estándares de calidad.
• La empresa se reserva el derecho de rechazar el lavado de artículos que presenten daños irreparables, riesgos de deterioro o que no puedan ser tratados con nuestros métodos de limpieza.
• La empresa garantiza la entrega de los artículos en el plazo acordado, salvo por circunstancias fuera de su control (ej.: condiciones climáticas, problemas logísticos, etc.).

5. Precios y Pagos

• Los precios del servicio serán informados al Cliente antes de la recogida de los artículos.
• El pago podrá realizarse en efectivo, transferencia bancaria o mediante métodos electrónicos autorizados por la empresa.
• En caso de daños o pérdida de los artículos, la empresa se reserva el derecho de compensar al Cliente con un valor no mayor al costo de reposición del artículo, previa evaluación y acuerdo entre ambas partes.

6. Daños o Pérdidas

• La empresa no se responsabiliza por daños preexistentes en los artículos.
• En caso de daños o pérdidas causados por la empresa durante el proceso de lavado, se evaluará la situación y se ofrecerá una compensación justa, la cual no excederá el valor de mercado del artículo.

7. Cancelaciones y Reagendamientos

• El Cliente puede cancelar o reagendar el servicio con al menos 12 horas de anticipación sin costo adicional.
• Cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación podrán generar cargos adicionales.

8. Limitación de Responsabilidad

• La empresa no será responsable por daños indirectos, pérdida de uso o lucro cesante derivados del uso de nuestros servicios.
• La empresa no se hace responsable por daños causados por el uso inadecuado de los artículos después del lavado.

9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
   La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Clientes a través de nuestros canales de comunicación.
10. Contacto
    Para cualquier consulta, reclamo o sugerencia, el Cliente puede contactarnos a través de:

• Teléfono: [Pendiente]
• Correo electrónico: [info@urbancleancolombia.com]
• Dirección: [diag 5i· 42a 28 – Bogota D.C.]

Al utilizar nuestros servicios, el Cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.